Dịch vụ Ship hàng chính là ưu thế cạnh tranh khá nổi bật của dịch vụ thương mại điện tử so với các kiểu dịch vụ thương mại truyền thống. Các shop online có thể có người giao hàng riêng nhưng do một vài lý do mà những shop này vẫn phải thuê dịch vụ giao hàng bên ngoài.
Thương mại điện tử hiện giờ đang là một định hướng kinh doanh đang phát triển rất mạnh mẽ ở thị trường nước ta, với sự phát triển của công nghệ tương tự như sự hỗ trợ của mạng internet, mạng viễn thông thì giờ đây việc giới thiệu quảng bá và bán các sản phẩm online thì thực sự là dễ dàng và dễ dàng. Với số vốn ít không cần thuê mặt bằng cũng không cần nhiều vốn để tích trữ cũng tương tự trưng bày nên tương đối nhiều bạn trẻ lúc này đang khởi nghiệp bằng cách bán hàng online.
Trong kinh doanh online thì một yếu tố khá quan trọng mà khách hàng yêu cầu đó là dịch vụ phục vụ. Dịch vụ ship hàng chính là lợi thế cạnh tranh nổi bật của Thương mại dịch vụ điện tử so với các kiểu thương mại truyền thống cổ truyền. Các shop online có thể có người phục vụ riêng của shop nhưng do một vài lý do mà những shop này vẫn phải thuê dịch vụ giao hàng bên ngoài, hoặc có những shop phải thuê hoàn toàn dịch vụ giao hàng bên ngoài. Vậy Lúc thuê các dịch vụ Ship hàng bên ngoài các shop bán hàng online chỉ chịu biến phí của dịch vụ Ship hàng chứ không phải chịu định phí về thuê người giao hàng chính vì vậy rất có khả năng tối đa hóa chi phí bỏ ra. Đồng thời với các dịch vụ giao hàng thì họ sẽ chuyên nghiệp hơn phục vụ nhanh hơn do thông thuộc địa bàn cũng như tình trạng giao thông, qua đó khiến khách hàng hài lòng về dịch vụ của công ty.
Tuy nhiên khi thuê các dịch vụ giao hàng các shop online nên để ý 1 số điều cần tránh:
- Giao hàng trễ: có khả năng công ty giao hàng có rất nhiều lý do đưa ra để giao hàng trễ nhưng việc giao hàng trễ sẽ khiến khách hàng rất khó tính, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín của công ty bạn rất nhiều.
- Thái độ tức giận với khách hàng: Việc thái độ của người giao hàng tức giận với khách hàng cũng có thể liên tục xẩy ra do địa chỉ quá khó kiếm, khi phục vụ lại không có nhà, khách hàng không nghe máy… cũng sẽ làm ảnh hưởng không ít đến hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng.
- Nhận tiền ship từ khách hàng: Đây là một trong những việc có thể rất dễ xẩy ra mặc dù bạn đã trả tiền để thuê công ty phục vụ vận chuyển hàng đến đúng nơi đúng giờ cho khách hàng đồng thời trong hợp đồng với khách hàng bạn có nói là miễn phí vận chuyển nhưng người phục vụ có thể sẽ lấy tiền phí giao hàng từ khách. vấn đề đó rất nguy nan nó sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty bạn, với số tiền phí mà người giao hàng lấy của khách chỉ khoảng 10 đến 20 ngàn thôi khách hàng cũng biến thành đưa và chỉ khi khách hàng phàn nàn trực tiếp với bạn thì bạn mới biết mà thông thường thì khách hàng cũng không rảnh để phàn nàn với bạn mà sẽ không quay lại mua hàng của bạn nữa.
Trên đây là một trong số điều mà bạn cần tránh Lúc thuê các dịch vụ giao hàng, người giao hàng cũng là 1 trong những người rất quan trọng trong việc bán hàng online vì đây chính là người liên lạc trực tiếp với khách hàng, là 1 trong phần hình ảnh của công ty trong mắt người tiêu dùng vì vậy bạn nên lựa chọn những đối tác doanh nghiệp tin cậy trong dịch vụ giao hàng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét